ATRASOS NA ENTREGA OU INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS?

A empresa é obrigada a cumprir o prazo de entrega, instalação ou montagem de qualquer produto.

Peça sempre um documento em que esteja descrito o prazo combinado para a entrega do produto. Guarde a nota do pedido e o recibo.

Se o produto encomendado não for entregue ou instalado no prazo combinado, você pode forçar o cumprimento da obrigação ou então exigir a devolução do produto e receber de volta os valores pagos. 

Envie uma reclamação escrita à empresa vendedora comunicando o ocorrido, se o contato for por telefone, anote o nome do atendente, hora e dia da compra e não se esqueça do nº do protocolo;

Se a comunicação com a empresa for por e-mail, guarde todos as mensagens trocadas.

Descreva minuciosamente a compra. 

Se não for atendido ou o descaso da empresa tiver te causado algum dano, você poderá mover uma ação na Justiça pleitiando dans morais e materiais se for o caso.

Art. 6º São direitos básicos do consumidor:

VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

Paz e bem

Contato: (24) 9944-3124

COMO COMPRAR C/ SEGURANÇA NA INTERNET

Caríssimos,

Segue procedimentos importantes para evitarem surpresas desgradáveis em suas compras pela intenet.

1° Certifiquem-se que o site é conhecido e confiavél;
2º Abram um documento no word, que servirá para copiar as especificações do produto, preço, caracteristicas, garantia, data de entrega e forma de pagamento anunciada no site;
3º Usem a tecla "print screan ou prt sc" no teclado do computador, para capturar as telas e todas as informações que estão disponíveis no site e colarem no word. OBS: A tecla print screan ou prt sc, servirá como uma câmera fotográfica da tela do seu computador.
4º Em seguida, capturem todas as fases da compra, como dados do local da entrega, formas de pagamento e o numero do seu pedido e as salvem no word.

Desta forma, vocês terão provas de sua boa fé e se precisarem terão como recorrer ao judiciário para terem seus direitos respeitados.

Paz e bem.

Contatos (24) 9944-3124