ATRASOS NA ENTREGA OU INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS?

A empresa é obrigada a cumprir o prazo de entrega, instalação ou montagem de qualquer produto.

Peça sempre um documento em que esteja descrito o prazo combinado para a entrega do produto. Guarde a nota do pedido e o recibo.

Se o produto encomendado não for entregue ou instalado no prazo combinado, você pode forçar o cumprimento da obrigação ou então exigir a devolução do produto e receber de volta os valores pagos. 

Envie uma reclamação escrita à empresa vendedora comunicando o ocorrido, se o contato for por telefone, anote o nome do atendente, hora e dia da compra e não se esqueça do nº do protocolo;

Se a comunicação com a empresa for por e-mail, guarde todos as mensagens trocadas.

Descreva minuciosamente a compra. 

Se não for atendido ou o descaso da empresa tiver te causado algum dano, você poderá mover uma ação na Justiça pleitiando dans morais e materiais se for o caso.

Art. 6º São direitos básicos do consumidor:

VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

Paz e bem

Contato: (24) 9944-3124

COMO COMPRAR C/ SEGURANÇA NA INTERNET

Caríssimos,

Segue procedimentos importantes para evitarem surpresas desgradáveis em suas compras pela intenet.

1° Certifiquem-se que o site é conhecido e confiavél;
2º Abram um documento no word, que servirá para copiar as especificações do produto, preço, caracteristicas, garantia, data de entrega e forma de pagamento anunciada no site;
3º Usem a tecla "print screan ou prt sc" no teclado do computador, para capturar as telas e todas as informações que estão disponíveis no site e colarem no word. OBS: A tecla print screan ou prt sc, servirá como uma câmera fotográfica da tela do seu computador.
4º Em seguida, capturem todas as fases da compra, como dados do local da entrega, formas de pagamento e o numero do seu pedido e as salvem no word.

Desta forma, vocês terão provas de sua boa fé e se precisarem terão como recorrer ao judiciário para terem seus direitos respeitados.

Paz e bem.

Contatos (24) 9944-3124

PRODUTO OU SERVIÇO C/ DEFEITOS. O Q FAZER?

Caríssimos Amigos,

Saibam que ao comprar um produto (EX. computador, batedeira, celular,...) ou contratarem um serviço (água, lul telefone, gás,...), caso venham a apresentar defeito, vocês teram os seguintes direitos:

Você deverá (dentro de 90 dias), notificar a loja onde comprou este eletrodoméstico para
que a mesma repare o defeito em 30 dias. Se neste prazo, a loja não fizer nada, você 
poderá escolher dentre as três alternativas dispostas nos incisos I, II, III do 
parágrafo 1º, art. 18 do CDC:

I- a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo 

de eventuais perdas e danos;

III- o abatimento proporcional do preço.

No seu caso, a substituição do produto parece ser a sanção mais conveniente, pois a
“opção” referida neste dispositivo abrange espécie, marca e modelo idênticos.

Cumpre lembrar que, não sendo possível a substituição do bem da mesma espécie, 
você poderá, se assim quiser, optar pela substituição por outro produto de espécie,
marca ou modelo diferente, mediante complementação ou restituição de eventual 
diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do parágrafo
1º do art. 18 do CDC.

 Não esqueçam de anotar o nome dos atendentes, hora e dia que ligaram e o numero do protocolo de atendimento, assim caso as "empresas" desrespeitem o estipulado acima, vocês poderam recorrer a justiça com ajuda de um advogado.

Paz e bem.

Publicar postagem

Cuidados com a utilização do cartão de crédito

1° Não permitar que o seu cartão seja levado para o interior do estabelecimento comercial, para realização da venda, lea deve ser feita em sua presença.

2º Jamais emprestar o seu cartão de crédito para qualquer pessoa, por mais próxima que seja.

Ainda assim, você pode ser vítima do uso fraudulento de seu cartão. Imediatamente, comunique o fato à administradora de cartões, anotando o código (protocolos) de sua reclamação telefônica. A seguir, faça esta mesma reclamação por escrito, em duas vias, protocolando na administradora ou enviando por fax.

Caso não haja providências e a administradora insista em uma cobrança que sabe ser indevida, impondo a negativação de seu crédito, a via judicial irá trazer a devida reparação e a efetiva punição à empresa prepotente e descuidada.

Os bancos e instituições financeiras são obrigadas a garantir a segurança da utilização de seu cartão, logo se algum problema acontecer, o judiciário irá responsabilizá-las pelos danos sofridos pelo consumidor.